Política de Privacidade

Modelo — revisar com o jurídico. Este texto é uma base inicial e precisa ser revisado e adaptado por assessoria jurídica antes da publicação definitiva. Os campos entre colchetes devem ser preenchidos.

1. Quem somos

Esta política explica como [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("Vet Copilot") trata dados pessoais no site institucional e na plataforma. Contato do encarregado (DPO): [E-MAIL DO ENCARREGADO].

2. Papéis no tratamento

• No site e na contratação, o Vet Copilot é controlador dos dados de visitantes, interessados e representantes das empresas clientes.
• Na plataforma, a clínica cliente é a controladora dos dados de tutores e pacientes que registra, e o Vet Copilot atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções da clínica.

3. Dados que tratamos

• Dados de contato enviados pelo formulário (nome, e-mail, telefone e mensagem).
• Dados cadastrais da empresa e dos usuários (nome, e-mail, CPF/CNPJ, cargo).
• Dados de uso e registros de acesso (endereço IP, data e hora, navegador), inclusive para segurança e auditoria.
• Dados inseridos pela clínica na plataforma (tutores, animais, atendimentos), tratados em nome dela.

4. Finalidades e bases legais

• Responder contatos e enviar propostas — procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Prestar o serviço contratado — execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.
• Garantir a segurança e prevenir fraudes — legítimo interesse.
• Cookies não necessários — consentimento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem, envio de e-mails e mensagens, meios de pagamento e provedores de inteligência artificial), sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei.

6. Inteligência artificial

Quando a clínica utiliza recursos de IA, os dados necessários à solicitação são enviados ao provedor de IA apenas para gerar a resposta, sem uso para treinamento de modelos de terceiros, conforme os contratos firmados.

7. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em ambiente de nuvem com controle de acesso por perfil, isolamento entre empresas, criptografia de credenciais e trilha de auditoria. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Veja como exercer esses direitos na página LGPD.

9. Cookies

Consulte a Política de Cookies para saber quais cookies usamos e como alterar suas preferências.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada; cada versão fica disponível no histórico desta página.