5 práticas para reduzir faltas na agenda da clínica

Horários vagos por falta de comparecimento custam caro e desorganizam o dia da equipe. Algumas práticas simples ajudam a reduzir esse problema.

1. Confirme com antecedência

Peça a confirmação do tutor um dia antes da consulta, de preferência pelo canal que ele mais usa.

2. Envie lembretes automáticos

Lembretes programados liberam a recepção para o atendimento presencial e garantem que ninguém seja esquecido.

3. Facilite o reagendamento

Quem não pode comparecer tende a avisar quando remarcar é fácil. Deixe claro como fazer isso.

4. Programe os retornos na saída

Agende o retorno antes de o tutor ir embora: a taxa de comparecimento costuma ser maior do que quando o contato fica para depois.

5. Acompanhe os números

Relatórios de agenda mostram dias, horários e serviços com mais faltas, para você agir onde importa.